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Porque a ENTRE BRASUCAS optou por um chat online?

Porque a ENTRE BRASUCAS optou por um chat online?

Hoje, com todas as restrições devido a atual pandemia do COVID 19 o mundo passou a ser mais virtual do que nunca

Segundo o brasileiro Rafael Narezzi, especialista em segurança cibernética e transformação digital existem mais celulares no mundo do que escovas de dentes.

O atendimento online tem que ser rápido, eficiente e personalizado. Tem muita gente querendo comprar o seu produto ou serviço, mas existe também muitas empresas que oferecem o que você tem e faz. Por isto, não importa o tamanho da sua empresa, investir em inovação e tecnologia vale a pena e traz resultados.  

É preciso que o cliente que entre na página da sua empresa encontre não só produtos e serviços que você oferece, informações objetivas, mas também “alguém” que possa imediatamente “conversar” com ele, tirar suas duvidas, na hora em que ele esta ali. Vivemos numa era imediatista, talvez seu cliente não tenha tempo de te mandar um e-mail e se ele não tiver uma resposta rápida, muda de plataforma e encontra a solução que precisava no seu concorrente. É preciso que o atendimento ao seu cliente seja um diferencial, proporcionando a possibilidade do crescimento efetivo de suas vendas e alavancando seus negócios.

Por isto usar um chat online passou a ser mais do que um serviço extra, passou a ser uma necessidade. Uma maneira de engajar com o cliente, saber o que ele quer, tirar suas dúvidas e ali mesmo apresentar soluções. Importante salientar que com um chat online você precisa ter um profissional qualificado durante o horário comercial para atender este cliente com profissionalismo e eficiência, porque se não você corre o risco de transformar seu cliente em potencial, em um comprador insatisfeito e frustrado.

Depois de fazer uma pesquisa minuciosa sobre o chats disponíveis no mercado e avaliar os valores e serviços que eles oferecem, pelo custo beneficio  a Entre Brasucas, plataforma digital internacional, que  tem como objetivo ser uma rede de apoio, oferecendo produtos e serviços para brasileiros que vivem fora do Brasil, optamos pelos serviço da JivoChat .  

Com a Jivochat, dependendo do tamanho da sua empresa, você pode operar com até 5 agentes simultaneamente. Eles dispõem da facilidade de que com um único login você pode usá-lo em diferentes sites, caso você gerencie mais que um. 

Outro ponto bastante positivo da plataforma e o aplicativo que eles oferecem, com a possibilidade de atender clientes remotamente via celular. Sem contar que a estrutura te auxilia na captação de leads, no pré -atendimento o sistema pode mandar um formulário para o cliente para que ele preencha com seus contatos, facilitando o trabalho da nossa equipe comercial.

Desde que o chat começou a operar, percebemos que o cliente passou a valorizar mais o serviço oferecido, que seu grau de satisfação aumentou. Ele sabe que tem “alguém” ali para ele, caso precise. Como temos clientes em vários países do mundo, com diferentes fusos horários, precisávamos de um chat que pudesse atender nossos potenciais clientes 24 horas por dia, e isto só foi possível graças à tecnologia oferecida pela Jivochat.

Não deixe de atender melhor os seu clientes conheça agora mesmo a JIVOCHAT

Entre Brasucas.

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